রেফারেন্স

st789 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় st789 অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার এবং বন্ধ করার আইনি শর্তাবলি দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও যোগ্যতার বিষয়টি নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
st789 st789 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে st789 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা ধারণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ — এই ছয়টি বিষয়ে আমাদের নীতি নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের গেটওয়ের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

st789 ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার সাইটে ঢুকলে কুকি সম্মতি চাওয়া হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু পরিষেবা তখন কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়া যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; এর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ দ্রুত পৌঁছে দিতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লেনদেন আইডি সঙ্গে রাখুন যাতে দলটি দ্রুত সহায়তা করতে পারে।

ইমেইল সাপোর্ট support@st789-তে আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। বিষয়লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
লাইভ চ্যাট st789-তে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; জরুরি বিষয়ে এটিই দ্রুততম পথ।
অভিযোগ দাখিল আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ একটি রেফারেন্স নম্বর পায় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, ডেটা অধিকার এবং লেনদেন নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে support@st789-তে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। st789 ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না।

আপনার নাম বা ফোন নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগতভাবে বাধ্য হলে বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে দেওয়া হতে পারে।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। আমাদের সার্ভারে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে, পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর নয়।

support@st789-তে ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত একটি OTP বা নিবন্ধিত নম্বর থেকে নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে — তথ্য আপডেট করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন সম্পন্ন করুন, তারপর দলটি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করবে।

বেশিরভাগ পরিষেবা কাজ করবে, তবে লগ-ইন সেশন ও পছন্দের সেটিং মনে না-ও রাখতে পারে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার — তবে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারে এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য নয়।

support@st789-তে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ, লেনদেন আইডি ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ একটি রেফারেন্স নম্বর পায় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হয়।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের পরিচয়ে খুলতে হবে। অন্যের নাম বা ওয়ালেট ব্যবহার করা শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে স্থগিত হওয়ার কারণ হতে পারে।

প্রথমে Rocket-এর নিজস্ব হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন, কারণ লেনদেনের প্রথম ধাপ তাদের গেটওয়েতে হয়। সমস্যা সমাধান না হলে লেনদেন রেফারেন্স নিয়ে st789 লাইভ চ্যাটে আসুন।