রেফারেন্স

st789 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

st789-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
st789 st789 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা দ্রুত দেখব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলেও পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন, শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আলাদাভাবে সাহায্য করে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার ভিত্তি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়। নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

SSL সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাস কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেট মিলিয়ে দেখা হয়। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে কুকি নীতিতে আপনার সম্মতি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

st789-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান। মনে রাখবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। সাইটে প্রবেশ করলে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন করলেও ধরে নেওয়া হয় যে আপনি শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে ওয়েবসাইটে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালু রাখলে ধরে নেওয়া হবে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি আছে।

না। একটি পরিচয়ের বিপরীতে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

জমার সময় আপনার নিজের bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এমন লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে। Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানার প্রমাণ দেখালেই প্রক্রিয়া এগোয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লেনদেনে অনিয়ম পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অর্থ আটকে রেখে তদন্ত করা হবে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে লাইভ চ্যাটে আপত্তি জানানো যাবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার হতে পারে — এর বাইরে নয়।

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়ে আপনাকে জানাব।

হ্যাঁ। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে। আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন — তারপর আমরা আবেদন প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।