রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

st789 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে রাখা হয় এবং কারা দেখতে পায়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারযোগাযোগে সহজ সমাধানস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
st789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত, আর ই-মেইলে বিস্তারিত আবেদন পাঠানো যায়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট চ্যানেল নিচে দেওয়া আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দল পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে নির্দিষ্ট দলে পাঠানো হবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
২৪/৭ সহায়তা দিন বা রাত যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করা যাবে। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে।
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কতগুলো সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই — শুধু কথায় নয়, কাজেও। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখা হয়, এবং কুকি ব্যবহারের বিষয়ে প্রথমবার সাইটে এলেই জানানো হয়। আপনার তথ্য নিয়ে নিচের ছয়টি বিষয় বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। তথ্য পাঠানো বা গ্রহণের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে মোবাইলে OTP আসে। এই পদক্ষেপটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রথম আসার সময় কুকি সম্পর্কিত তথ্য জানানো হয়। কোন কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করবেন সেটা আপনার পছন্দ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়লে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি চাইলে নিজের সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তা পাঠানো হবে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অধিকার কার্যকর।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকের মনে নানা প্রশ্ন থাকে — বিশেষ করে পেমেন্ট তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি কপি পাঠানো হবে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

সহায়তা দলকে জানালে তারা সংশোধনের পদক্ষেপ নেবে। কিছু তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্পর্কে জানানো হয় এবং আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। কুকি মূলত সাইটের মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া প্রবেশ করা যায় না, তাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ নেই।

হ্যাঁ, এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপরও নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লেনদেন-সংক্রান্ত কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আবেদন প্রক্রিয়াকরণে কত সময় লাগবে তা নির্ভর করে আবেদনের ধরনের উপর।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

st789 Bangladesh st789 লগইন আমাদের কথা ডেড অর অ্যালাইভ ২ স্লট ফুটবল বিশ্বকাপ বেট